患者様満足度調査｜横浜の在宅医療なら医療法人みらいが運営する「みらい在宅クリニック」にご相談下さい

これからもよろしくお願いいたします。

迅速な対応、先生のお人柄、患者、家族に対しての応対、全てにおいて、大変満足しております。他界しました母も、「この先生に自分の最期を看取ってもらうのね、いい先生で良かった」と、初日の訪問のときに申しておりました。いづれは訪れる最期に向けても、患者や私達家族に対してもたくさんのお言葉の数々をいただき期待と落胆の日々に心寄せていただきました。本当に感謝しております。このアンケートの場をおかりし、改めて御礼申し上げます。敢えて意見としては、システム的に理解不足があるやもしれませんが、患者、家族との相性というか、直感的に合いそうに無い時など、先生を変えていただくような選択肢があると良いのではないでしょうか。また、電話対応の窓口の方の応対に対しては、不安を抱いていたり、緊急時など事務的で無く、相手の心情を踏まえた話法などに配慮いただけると良いかと感じました。皆様方にとっては日常茶飯事の事でしょうが、私達にとっては限られた残された時間の1場面であるので。いづれ自分がお世話になるならば、○○先生にお願いしたいと思います。　本当にお世話になりまして、ありがとうございました。

お若いのにとても、頼りになる先生です。父は○学部、○学部にいたもので、厳しいのですが、先生のことは「あの先生いいねぇ」と言っています。言うこともよく聞いています。

何時も丁寧にボケた年寄りの話を聞いて頂いてます毎回同じ話をしますが嫌な顔もせず聞いていただき有り難う御座いますこれからも宜しくお願いします。

お世話になりました。対応が素早く感謝してます。

丁寧な診査と説明に感謝しております。　これからも宜しくお願いします。

○年の11月から○年の1月まで○○先生にお世話になりました。父が自宅での介護を経てホスピスに入ることになり不安でいっぱいの中、父はもちろん私達家族にも親身に接していただいてとても感謝しております。ホスピスの方とも連携が取りており○○先生は誰に対しても優しくて丁寧な方なのだと感じました。亡くなった日は非番で○○先生が来てくれたのですが、○○先生もとても丁寧で優しい方で悲しみや混乱で取り乱す私達家族を支えてくださいました。○○先生は翌日にお電話をくださり父のことを心から診ていただいたことが伝わりました。同じことを何度も質問したり理解できなかった私達にも優しく接してくれたことは忘れません。父も天国で喜んでくれていると思います。本当にありがとうございました。○○先生のような先生が患者さん、患者さんの家族を支えています。

普段は高齢の母が対応してますが、わかりやすく丁寧に診察説明してくれると喜んでいます。

緊急時やわからないことがあった時には○○先生が対応してくださるので安心です。
大変助かっています。引き続き宜しくお願い致します。

特になし

毎回、ご訪問の時間をファックスで伝えて頂いています。それを確認しましたと、ファックスで返信する形になっていますが、ラインなら『既読』がつくのでそれでどうかといつも思いますが。。
いつもいろいろ対応、親身に話してもらいとても心強く感じました。今でもお願いしたい気持ちです。またその時が来たらお願いしたいです。

お世話になっております。事務所の事務の方で声が小さく電話中や留守番電話等の用件が聞き取れない事がありました。もう少し大きな声でゆっくりと話して下さると助かります。

血圧と体温を測るだけで、こちらから何かあって聞かないと体の状態を見て触って診る事はほとんどないので、薬の処方をして15分で帰ってしまう事もしばしば。すぐ相談出来て、相談したことには丁寧にしっかり対応してくれるのですが、こんなにもこちらから何も言わないと何も観察してくれないものかと思いました。

何時お世話様です。今のままで｡

先日は、オムツ使用証明書を、ありがとうございました。

対応が早くて、とても心強いです。ありがとうございます。

現在、家族としては大変満足しております。お世話になり1年半ほど特に問題なく、常に母に寄り添う優しい往診、オンコールご対応も迅速、介護にあたる対処法のアドバイスもいただき感謝申し上げます

○○先生には、いつも的確かつ迅速にご対応頂いております。家族一同感謝の気持ちでいっぱいです。今後ともよろしくお願い申し上げます。

○○先生がいらっしゃると母は安心するのか笑顔になります。感謝です。いつもありがとうございます。

本人の理解度に合わせて健康状態や今後の見通しを本人に直接伝えてもらえると大変ありがたいです。
大変親切に対応していただき、感謝しております。ありがとうございました。

母とは別に暮らしているため先生とは、お会いした事がありません。一部未回答があります。母の意見を参考にして記入しました。安心感があり先生には感謝しても足りない位です。これからも、よろしくお願い申し上げます。

とても、丁寧に対応してくださいました。短期間ではありましたが、私たちに寄り添ってくださいました。ありがとうございます。

いつも誠実に親身に対応してくださって有難く感じています。

○○先生にもお世話になっております。○○先生も○○先生も話しやすく安心して看取りまでお願いしたいです。

事務の○○さんはすばらしい！対応がとても丁寧です。

患者目線にたった診察や接し方をして頂き、○○先生には信頼してお任せしています。こちらの相談や質問にもいつも丁寧に対応頂き、これからもずっとお世話になりたい先生です。また、先日ショートステイで利用した特養でかかりつけ医がみらいの先生と伝えたところ、スタッフの方が「あそこは対応がとてもいい」「先生がどなたもとても感じ良いし、優しい」と仰っていました。（それも数人のスタッフの方が）利用者としてもそのような話を聞くと益々安心してお任せ出来ますし、やはりそういう評判なんだな、と嬉しく感じました。

1人で歩けない母が受診に出かけなくて済むので非常に助かります。採血やワクチンなども家でやってもらい助かります。

緊急時の連携病院を確保して頂きたい

いつもタイオウが早く感謝してます。

とても優しく丁寧な対応で満足しています。

主治医の先生が当直あけでオンコール対応して下さった先生もご親切でした。翌日主治医の先生の診察日でしたがしっかり連絡して頂きました。ご親切な対応でした。有難うございました。

2年になりますが自宅で夫婦で診ていたたけるのは助かります。薬剤師さんも親切です。
家族の想いを汲み取り、患者の気持ちに寄り添って対応してくださり感謝しています。

120点です。いつも感謝しております。

いつもありがとうございます。病気に関していつでも電話で相談にはのってもらえると思うだけで日々安心して生活介護ができます。

○○先生は医療的な事はもちろん心にも寄り添っていただける最高の医師で心から感謝しております

とても良く対応していただき、いつもお世話になっております。

いつも親切丁寧な対応に感謝しかありません。

個人的な心の悩みで不眠になった時にお話を聞いてくれて聞いてくれるだけで少し楽になったことがありました。とても有り難く思っています。いつもありがとうございます。

とても助かっております！

特にない。

毎回遅刻される（5分くらいなら許容できますが、それ以上のことが多い）ので、対策をお願いします。

いつも楽しく、困った時はしっかり対応してくださってとても心強いです。ありがとうございます。
以前の訪問診療医師は大ミスを連発し、クレームを出すと逆ギレして執拗な嫌がらせをしてきました。とても怖かったです。訪問診療をここに変更してからは不満を感じることはありません。良く対応してもらっており、感謝しております。

質問に対して、ご丁寧に耳を貸して下さったり、予約日以外でも、体調が悪化すると、お越し下さる。

基本月1回の往診にしてもらえると助かります。

母が大変お世話になりました。○○先生のサポートのおかげで穏やかに過ごす事ができました。家族一同心から感謝をお伝えします。本当にありがとうございました。

診察の時、声をもう少し大きくしていただきたい。

問い合わせをしてもとても丁寧に対応して頂けますし、ドクターとはお会いできておりませんが（回答者は家族です）、お電話をくれた事があり、こちらもまたとても適切で丁寧で好感が持てました。安心してお任せする事がてきております。

日頃より、親切に接していただいています。感謝申し上げます。みらい在宅の前に在宅医をお願いしていたことがあります。その際、看護師さんと2人体制で来ていただいていました。みらい在宅は、先生おひとりで来られるので、治療の際に大変では…と思うことがあります。これからも、息子に寄り添い、味方でいてくださったら、ありがたいです。よろしくお願いいたしますっ。

○○先生にはいつも誠実にご対応頂き、家族一同心より感謝申し上げます。お陰様で安心して在宅医療に対応出来ております。